我们以质量为出发点，提倡“质量+”的产品创新思维，旨在将色彩、创新和卓越质量融入我们的品牌DNA。

• 每月组织检验员能力比对，通过比对让检验员疵点发现率始终维持在98%以上
• 产品市场退残率标准降至低于0.08%（其中高端产品降至低于0.035%）
• 本年度，我们未发生任何因健康质量和安全问题而召回产品的事件。

案例

品质保障

我们实施严格的产品质量三级检验制度，以确保所有入库成品符合运营和销售所在国家/ 地区的适用质量法规。三级检验制度是指成衣工厂自检（一级检验），跟单出厂检验（二级检验），检品部入库检验（三级检验），通过每个检验都附有检验报告，确保每批100%实施三级检验。

我们以消费者为中心，通过多元化渠道与客户互动，倾听客户需求，不断优化服务水平，致力于为消费者提供卓越的购物体验。

2023/24财年

• 在天猫及京东平台新增粉丝超1,100万，新增会员超440万
• 依靠自主研发的ICC（库存计算中心）和OPC（订单处理中心）优化库内作业时间，提升用户体验
• 400热线接通率比去年提升约13.2%，服务满意度约为97.8%
• 2023/24财年用户维修合格率实际达成99.98%

我们致力为消费者提供安全、对环境友好的责任制造产品。通过负责任地管理化学品使用，回报消费者对我们的信赖。

• 制定《供应商化学品管控手册》，提升对供应商化学品管控的要求
• 制定《波司登化学品限用物质清单要求》，明确化学品禁用及限用物质及限制、淘汰和替代要求
• 加入有害化学物质零排放联盟（ZDHC）
• 不定期委托第三方权威检测机构对原材料进行检测

案例

波司登化学品限用物质清单要求

波司登的限用物质清单基于行业标准和知名非政府组织，包含超出法规范围的主动限制或禁用的化学品，同时满足如下相关法规及行业的标准要求：

• GRS2.2《禁用特定危险代码或风险术语分类的物质和混合物表》中规定的禁用物质；
• 最新《REACH高关注物质－SVHC清单》中列出的禁用物质；
• 《ZDHC生产限用物质清单》中列出的禁用物质。