我们以质量为出发点，提倡“质量+”的产品创新思维，旨在将色彩、创新和卓越质量融入我们的品牌DNA。

我们以消费者为中心，通过多元化渠道与客户互动，倾听客户需求，不断优化服务水平，致力于为消费者提供卓越的购物体验。

• 截至2026年3月31日，波司登品牌在天猫及京东平台新增粉丝约100万，新增会员约210万，累计会员约2,310万。同时，波司登品牌在抖音平台新增粉丝超700万，累计粉丝约1,700万。
• 依靠自主研发的ICC（库存计算中心）和OPC（订单处理中心）优化库内作业时间，提升用户体验
• 升级客户责任关怀，面对黑金卡会员开启1对1专属客服通道，保障高需求用户快速识别及问题解决
• 2025/26财年，客户满意度达96%，波司登400热线服务客户满意度为98.7%，小程序及官方公众号服务客户满意度为95.42%。

波司登将可持续低碳与循环时尚理念深度融入全价值链，覆盖原料采购、生产制造、物流运输及供应商管理等各个环节。我们通过推动可持续高质量发展与「双碳」战略目标协同落地，积极探索创新路径，引领行业绿色转型。

我们致力为消费者提供安全、对环境友好的责任制造产品。通过负责任地管理化学品使用，回报消费者对我们的信赖。

• 更新《波司登化学品管控手册》，明确到2030年实现「供应链有毒有害化学物质零排放」的目标
• 制定《波司登化学品限用物质清单要求》，明确化学品禁用及限用物质及限制、淘汰和替代要求
• 加入有害化学物质零排放联盟（ZDHC）
• 不定期委托第三方权威检测机构对原材料进行检测
• 我们于官方自媒体账号，开启“波司登环保小课堂”，面向消费者进行化学品安全知识的分享，同时确保给消费者提供更环保、科学、安心的产品
• 针对参与ZDHC项目的供应商，100%完成第三方InCheck报告现场验证，供应商MRSL Level1/2/3总达成率至80%，并对于不合规行为持续追踪整改。

波司登将循环经济确立为企业可持续发展的核心支柱之一，通过构建多层次治理体系与清晰的目标路径，系统化推动资源循环模式转型。