我們以質量為出發點，提倡“質量+”的產品創新思維，旨在將色彩、創新和卓越質量融入我們的品牌DNA。

• 每月組織檢驗員能力比對，通過比對讓檢驗員疵點發現率始終維持在98%以上
• 產品市場退殘率標準降至低於0.08%（其中高端產品降至低於0.035%）
• 本年度，我們未發生任何因健康質量和安全問題而召回產品的事件。

案例

品質保障

我們實施嚴格的產品質量三級檢驗制度，以確保所有入庫成品符合運營和銷售所在國家/ 地區的適用質量法規。三級檢驗制度是指成衣工廠自檢（一級檢驗），跟單出廠檢驗（二級檢驗），檢品部入庫檢驗（三級檢驗），通過每個檢驗都附有檢驗報告，確保每批100%實施三級檢驗。

我們以消費者為中心，通過多元化渠道與客戶互動，傾聽客戶需求，不斷優化服務水平，致力於為消費者提供卓越的購物體驗。

2023/24財年

• 在天貓及京東平台新增粉絲超1,100萬，新增會員超440萬
• 依靠自主研發的ICC（庫存計算中心）和OPC（訂單處理中心）優化庫內作業時間，提升用戶體驗
• 400熱線接通率比去年提升約13.2%，服務滿意度約為97.8%
• 2023/24財年用戶維修合格率實際達成99.98%

我們致力為消費者提供安全、對環境友好的責任制造產品。通過負責任地管理化學品使用，回報消費者對我們的信賴。

• 制定《供應商化學品管控手冊》，提升對供應商化學品管控的要求
• 制定《波司登化學品限用物質清單要求》，明確化學品禁用及限用物質及限制、淘汰和替代要求
• 加入有害化學物質零排放聯盟（ZDHC）
• 不定期委託第三方權威檢測機構對原材料進行檢測

案例

波司登化學品限用物質清單要求

波司登的限用物質清單基於行業標準和知名非政府組織，包含超出法規範圍的主動限制或禁用的化學品，同時滿足如下相關法規及行業的標準要求：

• GRS2.2《禁用特定危險代碼或風險術語分類的物質和混合物表》中規定的禁用物質；
• 最新《REACH高關注物質－SVHC清單》中列出的禁用物質；
• 《ZDHC生產限用物質清單》中列出的禁用物質。